Магистраль Телеком - Универсальные правила

Универсальные правила оказания услуг связи.

Раздел 1. Основные термины.

1.1. Для целей настоящих правил применяются следующие основные термины :

«Абонент » – пользователь услугами связи , с которым заключен договор об оказании услуг связи и выделен для этих целей уникальный код идентификации , абонентский номер ;

«Абонентская плата » – фиксированная сумма платежей абонента за календарный месяц , не зависящая от объема фактически полученных услуг связи ;

«Абонентская линия » – линия связи , соединяющая пользовательское (оконечное ) оборудование с оконечным элементом сети связи оператора ;

«Абонентский номер » – номер , однозначно определяющий (идентифицирующий ) оконечный элемент сети связи ;

«Абонентский терминал » – пользовательское (оконечное ) оборудование , используемое абонентом для подключения к оконечному элементу сети связи (узлу связи оператора ) с помощью абонентской линии ;

«Акт подключения » – акт подключения , подписываемый сторонами при подключении абонентской линии к средствам связи Оператора ;

«Акт передачи работ » – акт приема – передачи выполненных работ (оказанных услуг ), подписываемый сторонами по факту выполнения работ (оказания услуг );

«Акт передачи оборудования » – акт приема – передачи средств связи , подписываемый сторонами при передаче средств связи ;

«Договор » – письменное соглашение оператора и абонента об условиях оказания оператором , пользования и оплатой абонентом услуг связи , состоящее из заявления абонента на заключение договора оказания услуг связи , договора оказания услуг связи , приложений к договору оказания услуг связи ;

«Оператор » – Закрытое акционерное общество «Магистраль Телеком », а также лицо , действующее от имени , в интересах и по поручению ЗАО «Магистраль Телеком » на основании агентского договора и в соответствии с полномочиями , указанными в доверенности на осуществление агентской деятельности ;

«Подключение к сети связи » – совокупность действий оператора по формированию абонентской линии , за исключением работ по монтажу абонентской линии , и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного ) оборудования к узлу связи , входящему в сеть связи , в целях обеспечения предоставления абоненту услуг связи ;

«Проект » – проект прокладки сети связи оператора и /или установки средств связи оператора в зданиях и сооружениях ;

«Сеть связи » – технологическая система , включающая в себя средства и линии связи и предназначенная для электросвязи (СПД , СМТС );

«СМТС » – сеть местной телефонной связи ;

«Собственник » – уполномоченный представитель лица , владеющего зданием и /или сооружением , необходимым оператору для прокладки сети связи и /или установки средств связи ;

«СПД » – принадлежащая оператору сеть передачи данных ;

«Средства связи » – технические и программные средства , используемые для формирования , приема , обработки , хранения , передачи , доставки сообщений электросвязи , а также иные технические и программные средства , используемые при оказании услуг связи или обеспечении функционирования сетей связи ;

«Трафик » – нагрузка , создаваемая потоком вызовов , сообщений и сигналов , поступающих на средства связи ;

«Уникальный код идентификации (УКИ )» – цифровое , буквенное , символьное обозначение или комбинации таких обозначений , в том числе коды , предназначенные для однозначного определения (идентификации ) оконечного элемента сети связи (IP-адрес , PIN-код и пр .);

«Услуги связи » – деятельность по приему , обработке , хранению , передаче , доставке сообщений электросвязи .

1.2. Термины , указанные в п . 1.1. настоящих правил , трактуются аналогично во всех документах договора .

Раздел 2. Общие положения.

2.1. Настоящие правила регулируют отношения между оператором и абонентом при оказании услуг связи и оплате услуг связи , содержат положения , обязательные для оператора и абонента при оказании , пользовании и оплате услуг связи .

2.2. Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации , Федеральным Законом Российской Федерации «О связи » и иными нормативными актами , регулирующими оказание услуг связи . Настоящие правила содержат положения , обязательные при заключении и исполнении договора об оказании услуг .

2.3. При оказании услуг связи оператор использует собственную сеть связи , а также сети связи , принадлежащие другим операторам связи , имеющим соответствующие лицензии , выданными уполномоченными государственными органами .

2.4. Настоящие правила утверждаются оператором самостоятельно и принимаются абонентом исключительно путем присоединения к ним в целом в соответствии со статьей 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации . Подписание абонентом текста договора оказания услуг связи означает , что абонент ознакомлен с настоящими правилами , полностью с ними согласен и обязуется исполнять требования настоящих правил в течение всего срока действия договора .

2.5. Размещение настоящих правил на сайте оператора www.siberia.net является их официальной публикацией , не требует письменного согласия абонента и означает должным образом оформленное приложение к договору . По требованию абонента настоящие правила могут быть предоставлены ему в письменном виде .

Раздел 3. Порядок исполнения договора.

3.1. После вступления в силу договора оператор выписывает счет на оплату подключения абонентской линии к сети связи и представляет его абоненту для оплаты .

3.2. Информация об абоненте , о контактных лицах абонента и необходимые контактные реквизиты указаны в заявлении абонента на заключение договора .

Аналогичная информация об операторе размещается на сайте оператора www.siberia.net .

3.3. Абонентский терминал подключается к сети связи абонентской линией . Вид абонентской линии (линии передачи ) предусмотрен условиями договора .

3.4. Подключение абонентской линии к сети связи производится в следующем порядке :

3.4.1. В случае получения требования собственника о необходимости согласования проекта , оператор до начала работ по предоставлению доступа к сети связи разрабатывает проект и утверждает его у собственника .

Разработка проекта и его утверждение осуществляются в следующем порядке :

3.4.1.1. По требованию оператора абонент предоставляет оператору информацию , необходимую для надлежащей разработки проекта .

3.4.1.2. Разработка проекта оплачивается абонентом отдельно от договора на условиях предварительной оплаты на основании счета , выставленного оператором в соответствии с действующими у оператора тарифами .

3.4.1.3. Абонент самостоятельно за свой счет несет расходы , прямо или косвенно с согласованием проекта уполномоченным представителем собственника указанных зданий и сооружений .

3.4.1.4. Срок разработки проекта не должен превышать 12 (двенадцати ) рабочих дней со дня оплаты абонентом работ по разработке проекта при условии надлежащего исполнения абонентом обязательств , указанных в п . п . 3.4.1.1. – 3.4.1.3. настоящих правил . Срок утверждения проекта устанавливается уполномоченным представителем собственника указанных зданий и сооружений .

3.4.1.5. В случае документально оформленного отказа уполномоченного представителя собственника указанных зданий и сооружений утвердить проект или предъявления уполномоченным представителем собственника указанных зданий и сооружений требований , исполнение которых оператором и /или абонентом не возможно , денежные средства , уплаченные абонентом за разработку проекта , не возвращаются и проект передается абоненту в собственность .

3.4.2. Сроки предоставления доступа к сети связи :

3.4.2.1. При предоставлении доступа к сети связи по волоконно -оптическому каналу абонентская линия подключается к сети связи в течение 60 (шестидесяти ) календарных дней со дня оплаты абонентом подключения абонентской линии , если иной срок не предусмотрен договором ;

3.4.2.2. При предоставлении доступа к сети связи по радиоканалу абонентская линия подключается к сети связи в течение 30 (тридцати ) календарных дней со дня оплаты абонентом подключения абонентской линии , если иной срок не предусмотрен договором ;

3.4.2.3. При предоставлении доступа к сети связи посредством проводного соединения абонентская линия подключается к сети связи в течение 30 (тридцати ) календарных дней со дня оплаты абонентом подключения абонентской линии , если иной срок не предусмотрен договором ;

3.4.2.4. При предоставлении доступа к сети связи по комбинированному каналу срок подключения абонентской линия к сети связи определяется , исходя из большего срока подключения , установленного применительно к используемым каналам , если иной срок не предусмотрен договором .

3.4.3. По требованию оператора абонент за свой счет получает согласования на установку оборудования и прокладку кабеля , необходимых для подключения абонентского терминала к сети связи , в зданиях , помещениях , иных коммуникациях и на территориях абонента ;

3.4.4. Сроки , указанные в п . 3.4.2. настоящих правил , могут быть продлены оператором на :

срок разработки и утверждения проекта ;
срок , прошедший с момента получения в соответствии с п . 3.4.3. настоящих правил требования оператора до момента предоставления оператору согласования собственника , указанного в п . 3.4.3. настоящих правил ;
количество дней с температурой воздуха в дневное время ниже – 100 С ;
количество дней с температурой воздуха в дневное время выше +300 С ;
количество дней с ветром , скорость которого в дневное время превышает 5 м /сек .

3.4.5. Абонент считается подключенным к сети связи с момента подключения абонентской линии к средствам связи оператора в соответствии с п . 3.3. настоящих правил , если иное дополнительно не оговорено сторонами . В подтверждение произведенного подключения стороны подписывают акт подключения . Порядок подписания сторонами акта подключения указан в разделе 4 настоящих правил .

3.4.6. При невозможности подключения абонентской линии к средствам связи оператора в соответствии с п . 3.3. настоящих правил по причинам , не зависящим от оператора , договор расторгается в одностороннем порядке и денежные средства , уплаченные абонентом в оплату подключения абонентской линии , возвращаются абоненту .

3.5. Оператор начинает оказывать абоненту услуги связи на следующий рабочий день после получения оператором надлежаще подписанного и утвержденного абонентом акта подключения .

3.6. По своему усмотрению оператор вправе начать оказание услуг связи на основании акта подключения , полученного от абонента посредством факсимильной связи и позволяющего определить , что данное факсимильное сообщение отправлено непосредственно абонентом .

В случае неполучения оператором оригиналов указанного документа в течение 10 (десяти ) дней со дня получения от абонента указанного документа посредством факсимильной связи , оператор вправе приостановить оказание услуг связи до получения оригинала указанного документа .

3.7. Для надлежащего исполнения договора абонент в случае необходимости по требованию оператора осуществляет следующую деятельность :

3.7.1. Обеспечивает доступ работников оператора для осмотра , ремонта и технического обслуживания средств связи , расположенных в здании , помещении и /или на территории абонента ;

3.7.2. Обеспечивает возможность прокладки и нахождения средств связи по всем необходимым для этих целей помещениям , коммуникациям , сооружениям , находящимся в ведении собственника здания , помещения и /или территории абонента ;

3.7.3. Обеспечивает возможность работникам оператора для прохода и вноса /выноса средств связи оператора и иного оборудования в целях исполнения договора в здание , помещение и /или на территорию абонента в согласованное сторонами время , а также возможность ремонта и технического обслуживания средств , используемых для оказания услуг связи ;

3.7.4. Предоставляет за свой счет помещения (место ) для размещения (нахождения ) средств связи оператора , обеспечивает за свой счет бесперебойное бесплатное для оператора энергоснабжение установленных средств связи оператора , обеспечивает безопасность и сохранность средств связи оператора . В данном случае средства связи оператора передаются абоненту по акту передачи оборудования . Оператор вправе без согласования с абонентом использовать указанные средства связи для оказания услуг связи третьим лицам без ухудшения качества оказываемых абоненту услуг связи ;

3.7.5. Не проводит самостоятельно и не допускает не уполномоченных оператором лиц к проведению каких -либо работ по техническому обслуживанию и /или ремонту средств связи оператора , входящих в сеть связи оператора , независимо от места нахождения указанных средств связи ;

3.7.6. Информирует оператора о любых неисправностях , перерывах , нарушениях в оказании услуг связи , а также о несанкционированном пользовании третьими лицами услугами связи . Указанная информация направляется оператору по телефону , факсу или электронной почте сразу после обнаружения указанных событий .

3.8. Продолжительность перерывов в оказании услуг связи при проведении профилактических работ составляет , если иной срок не установлен условиями действующего законодательства :

3.8.1. При оказании услуг местной телефонной связи , услуг телематических служб , услуг передачи данных перерывы не должны превышать 48 (сорока восьми ) часов в месяц ;

3.8.2. При оказании услуг по предоставлению в аренду каналов связи перерывы не должны превышать 2 (двух ) часов в сутки в рабочие дни и 5 (пяти ) часов в сутки в выходные и праздничные дни .

3.9. Оператор заранее предоставляет абоненту план -график проведения профилактических работ или извещает абонента о проведении профилактических работ не позднее не позднее 24 (двадцати четырех ) часов до их начала .

3.10. Продолжительность перерывов в оказании услуг связи при проведении ремонтно -восстановительных работ составляет , если иной срок не установлен условиями действующего законодательства :

3.10.1. Неисправности , вызванные перебоями в работе средств связи оператора , за исключением повреждений кабеля , должны быть устранены в течение 1 (одного ) рабочего дня , следующего за днем , в котором оператором было получено соответствующего уведомление абонента , при условии надлежащего исполнения абонентом обязательства , предусмотренного п . 3.7.1. настоящих правил ;

3.10.2. Неисправности , вызванные повреждением кабеля , должны быть устранены в течение 3 (трех ) рабочих дней , следующих за днем , в котором оператором было получено соответствующего уведомление абонента , при условии надлежащего исполнения абонентом обязательства , предусмотренного п . 3.7.1. настоящих правил . В случае повреждения волоконно -оптического кабеля продолжительность перерыва может быть увеличена на количество дней с температурой воздуха в дневное время ниже – 100 С .

3.11. Продолжительность перерывов , указанных в п . п . 3.8., 3.10. настоящих правил , удостоверяется соответствующим протоколом , подписанным оператором и абонентом .

3.12. Оператор вправе без предварительного уведомления абонента приостановить оказание услуг связи , отключив абонента от пользования услугами связи , в следующих случаях :

3.12.1. Неоплата абонентом услуг связи по истечении установленного срока ;

3.12.2. Использование абонентом всей суммы денежных средств на лицевом счете абонента при оказании услуг связи на условиях предварительной оплаты ;

3.12.3. В соответствии с п . 3.7. настоящих правил ;

3.12.4. Неисполнение абонентом любого обязательства по договору в течение 30 (тридцати ) дней со дня получения соответствующего требования оператора ;

3.12.5. Нарушение нормального функционирования сети связи , вызванное действиями (бездействием ) абонента , активность абонентского терминала , направленная на нарушение нормального функционирования других сетей связи . В этом случае отключение производится до выяснения причин произошедших нарушений и абонент обязуется по требованию оператора уплатить абонентскую плату за период , в течение которого услуги связи не оказывались ;

3.12.6. Иные случаи , предусмотренные действующим законодательством РФ , сложившейся практикой и настоящими правилами .

3.13. После устранения обстоятельств , явившихся основанием для приостановления оказания услуг связи , подключение абонента к пользованию услугами осуществляется в установленном у оператора порядке , за исключением случаев , предусмотренных действующим законодательством РФ .

3.14. При пользовании услугами связи абонент обязуется исключать всякую зависящую от него возможность создания помех любым средствам связи , входящим в сеть связи , или иное негативное воздействие на любые средства связи , входящие в сеть связи , или нарушения охраняемой законом тайны любых сообщений , передаваемых (принимаемых ) посредством сети связи ;

3.15. Абонент самостоятельно контролирует учет потребленных услуг связи и самостоятельно обеспечивает защиту от несанкционированных действий третьих лиц по пользованию услугами связи за счет и /или от имени абонента .

3.16. Пользование услугами связи , осуществленное с использованием уникального кода идентификации , переданного абоненту , считается осуществленным абонентом .

Абонент несет всю ответственность за сохранность своего уникального кода идентификации и за убытки , которые он может понести вследствие несанкционированного пользования третьими лицами услугами связи с использованием уникального кода идентификации .

3.17. Показания средств связи оператора , являющиеся основанием для оплаты услуг , хранятся оператором в течение 6 (шести ) календарных месяцев , следующих за месяцем , в котором услуги связи были оказаны . По истечении указанного периода времени абонент не вправе предъявлять претензии и /или иски , прямо или косвенно связанные с количеством и /или качеством оказанных услуг связи .

При разрешении указанных споров и исков по истечении вышеуказанного периода времени информация об оказанных услугах связи считается безусловно принятой сторонами , если абонент в течение указанного периода времени не заявил претензии и /или иски , прямо или косвенно связанные с количеством и /или качеством оказанных услуг связи . При этом указанная информация о количестве и /или качестве оказанных услуг связи принимается бесспорной .

3.18. Качество услуг связи :

3.18.1. Качество услуг связи соответствует действующим требованиями руководящих документов соответствующей отрасли связи с учетом условий имеющихся у оператора лицензий и используемых средств связи ;

3.18.2. Качество услуг связи , оказываемых с использованием радиоканала , в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться , прерываться или сопровождаться помехами вблизи или внутри зданий , в подвалах и других подземных сооружениях , из -за локальных особенностей рельефа и застройки , метеорологических условий и иных причин ;

3.18.3. Качество услуг связи , оказываемых с использованием проводного соединения , в силу естественных условий распространения электромагнитных излучений может ухудшаться , прерываться или сопровождаться помехами ;

3.18.4. Качество услуг связи в силу конструктивных особенностей сети связи зависит от качества оборудования иных операторов связи , находящихся вне компетенции оператора , а также от других условий , находящихся вне компетенции оператора ;

3.18.5. Факт ненадлежащего качества услуг связи подтверждается абонентом документально .

3.19. Оператор несет ответственность за качество оказываемых услуг связи исключительно на своей сети связи и не несет ответственности за качество оказываемых услуг связи на сети связи общего пользования .

3.20. Оператор вправе устанавливать дополнительные требования к оказанию услуг связи и к пользованию услугами связи в соответствующих технических условиях , инструкциях , рекомендациях и прочих документах , обязательных для исполнения абонентом .

Раздел 4. Документооборот.

4.1. Стороны установили следующий порядок подписания акта подключения в соответствии с п . 3.5. настоящих правил :

4.1.1. Не позднее рабочего дня , следующего за днем подключения локальной сети к средствам связи оператора , оператор надлежаще оформляет акт подключения в 2 (двух ) экземплярах и обеспечивает доставку абоненту акта подключения в течение 5 (пяти ) дней с даты его выставления ;

4.1.2. В течение 3 (трех ) рабочих дней со дня получения акта подключения абонент подписывает и возвращает оператору 1 (один ) экземпляр подписанного и утвержденного со своей стороны акта подключения , или в указанный срок в письменной форме заявляет оператору претензию по выполненным работам . В случае обоснованности претензии стороны составляют акт устранения недостатков с указанием сроков устранения недостатков . После устранения недостатков стороны подписывают акт подключения в порядке , предусмотренном настоящим пунктом .

4.2. Стороны установили следующий порядок предоставления счета за услуги связи , в случае необходимости его предоставления , счета – фактуры за услуги связи и акта передачи работ :

4.2.1. По истечении календарного месяца , в котором абоненту были оказаны услуги связи , оператор оформляет счет за услуги связи , в случае необходимости его предоставления , счет – фактуру за услуги связи и 2 (два ) экземпляра акта передачи работ и обеспечивает доставку абоненту указанных документов в течение 5 (пяти ) дней с даты их выставления ;

4.2.2. В течение 5 (пяти ) рабочих дней со дня получения акта передачи работ абонент подписывает и возвращает оператору подписанный и утвержденный со своей стороны акт передачи работ , или в указанный срок в письменной форме заявляет оператору претензию по принятым работам (оказанным услугам связи ). В случае обоснованности претензии стороны принимают согласованное решение по заявленной претензии , на основании которого , в случае необходимости оператор корректирует счет за услуги связи , в случае необходимости его предоставления , счет – фактуру за услуги связи и акт выполненных работ , после чего акт выполненных работ подписывается сторонами в порядке , предусмотренном настоящим пунктом .

4.3. Обязательство оператора по обеспечению доставки абоненту документов в соответствии с п . п . 4.1.1. и 4.2.1. настоящих правил считается надлежаще исполненным в момент подготовки указанных документов к передаче абоненту в месте нахождения оператора по адресу , указанному в п . 3.2. настоящих правил .

4.4. В случае неполучения документации , предусмотренной п . 4.2.1. настоящих правил , до 20 (двадцатого ) числа календарного месяца , следующего за расчетным , абонент самостоятельно получает указанную документацию в месте нахождения оператора по адресу , указанному в п . 3.2. настоящих правил .

4.5. Вся информация и документация по договору направляются сторонами в соответствии с информацией , предоставленной сторонами согласно п . 3.2. настоящих правил .

4.6. Стороны заблаговременно письменно уведомляют друг друга об изменении информации , предоставленной сторонами согласно п . 3.2. настоящих правил .

В случае отсутствия указанного уведомления вся документация и информация , связанные с исполнением настоящего договора , направляются по имеющимся у сторон реквизитам . При этом информация и документация считаются надлежаще доставленными в случае их направления по имеющимся у сторон реквизитам независимо от факта получения их получающей стороной .

4.7. Неисполнение абонентом обязательств , указанных в п . п . 4.1.2. и 4.2.2. настоящих правил , в течение 10 (десяти ) дней после истечения сроков , в которые должны быть исполнены указанные обязательства , является выражением согласия абонента на приостановление оператором исполнения обязательства по договору в соответствии с п . 2 ст . 328 Гражданского кодекса РФ и ст . 44 Федерального закона «О связи ».

4.8. В тексте настоящих правил под датой получения (представления ) документов (актов , счетов и др .), за исключением случаев , предусмотренных п . 4.3. настоящих правил , считается :

4.8.1. Дата подтверждения получающей стороной получения документа (информации ) при отправке документа (информации ) посредством факсимильной связи ;

4.8.2. Дата получения документа при наличии письменного подтверждения получающей стороны о получении документа при отправке документа курьером или при получении документа представителем получающей стороны непосредственно у отправляющей стороны .

4.8.3. Дата , указанная в почтовом штемпеле отделения связи получающей стороны , при отправке документа заказным письмом .

Раздел 5. Платежи.

5.1. Стоимость услуг связи (тарифы ) определяется в соответствии с договором .

5.2. Стоимость (тарифы ) дополнительных услуг , оказываемых оператором , определяется в соответствии с прейскурантом оператора , действующим на день оказания дополнительных услуг .

5.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменить тарифы , уведомив абонента об изменении тарифов в следующем порядке :

5.3.1. Абонент уведомляется не позднее 10 (десяти ) календарных дней до предполагаемой даты изменения тарифов ;

5.3.2. Уведомление осуществляется оператором путем размещения соответствующей информации на сайте оператора www.siberia.net в разделе «Новости ». Оператор может дополнительно уведомить абонента об изменении тарифов путем направления уведомления абоненту посредством телефонной связи , или факсимильной связи , или по электронной почте по адресу уполномоченных представителей абонента ;

5.3.3. Абонент самостоятельно следит за изменением информации об изменении тарифов на сайте оператора www.siberia.net в разделе «Новости »;

5.3.4. Уведомление об изменении тарифов считается надлежаще совершенным в случае уведомления абонента в соответствии с п . 5.3.2. настоящих правил ;

5.3.5. Абонент считается заявившим безусловное согласие пользоваться услугами связи по измененным тарифам при наступлении одного или более обстоятельств из нижеследующих :

5.3.5.1. Отсутствие до даты вступления в силу изменяемых тарифов соответствующего письменного отказа абонента от пользования услугами связи по изменяемым тарифам ;

5.3.5.2. Пользование абонентом услугами связи после вступления в силу измененных тарифов ;

5.3.5.3. Оплата абонентом услуг связи по измененным тарифам .

5.4. Оплата услуг связи на условиях предварительной оплаты может осуществляться абонентом без выставления оператором соответствующего счета за услуги связи .

5.5. Услуги связи оплачивается путем перечисления (внесения ) денежных средств на расчетный счет (в кассу ) оператора в следующие сроки :

5.5.1. При оплате услуг связи с применением абонентской системы оплаты расчет за оказанные услуги связи производится абонентом не позднее 10 (десяти ) дней , следующих за датой окончания календарного месяца ;

5.5.2. При оплате услуг связи на основании выставляемого оператором счета указанный счет должен быть оплачен не позднее 15 (пятнадцати ) дней с даты его выставления .

5.6. В случае установления тарифов в у .д .е . оплата производится в российских рублях по курсу , указанному в договоре .

5.7. Обязательство абонента по оплате услуг связи при перечислении денежных средств на расчетный счет оператора считается исполненным в момент зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка оператора при условии надлежащего оформления абонентом платежных документов .

5.8. Обязательство абонента по оплате услуг связи при внесении денежных средств в кассу оператора считается исполненным в момент внесения денежных средств в кассу оператора .

5.9. Для учета денежных средств , поступивших от абонента , днем оплаты принимается день зачисления (внесения ) денежных средств на расчетный счет (в кассу ) оператора .

Раздел 6. Ответственность.

6.1. За нарушение обязательств , принятых по договору , стороны несут ответственность , установленную действующим законодательством РФ , с учетом особенностей , установленных в настоящих правилах .

6.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по договору , виновная сторона возмещает пострадавшей стороне причиненный таким неисполнением понесенный реальный ущерб в соответствии с условиями договора .

6.3. Оператор не несет ответственности за ненадлежащее оказание услуг связи из -за неисправностей абонентского терминала и абонентской линии , а также за ухудшение качества услуг связи и перерывы в оказании услуг связи , вызванные действиями абонента , произведенными без согласования с техническими специалистами оператора .

6.4. Оператор не несет ответственности за любые расходы , убытки или ущерб , понесенный абонентом в результате использования абонентом и /или третьими лицами сети связи . Указанное использование сети связи включает себя , в частности , рассылку и получение нежелательной для абонента информации : рекламные материалы , вирусы , материалы сексуального характера , материалы , содержащие оскорбительную лично для абонента информацию , и т .п .

6.5. В случае превышения по вине оператора сроков перерывов в оказании услуг связи более сроков , предусмотренных настоящими правилами , оператор по письменному требованию абонента уменьшает ежемесячную абонентскую плату за период , в течение которого произошли вышеуказанные нарушения , на сумму в размере 1/720 от ежемесячной абонентской платы , указанной в приложениях к договору , за каждый час превышения сроков , предусмотренных настоящими правилами .

6.6. Абонент несет ответственность за сохранность средств связи , переданных абоненту по акту передачи оборудования .

В случае повреждения и /или утраты без вины оператора средств связи , переданных абоненту по акту передачи оборудования , абонент возмещает оператору причиненный ущерб . При этом сумма возмещения должна покрывать расходы оператора на ремонт поврежденных средств связи и /или приобретение аналогичных средств связи .

6.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору , если неисполнение будет являться следствием таких обстоятельств , как наводнение , пожар , землетрясение и другие стихийные бедствия , а также война , блокада , военные действия , гражданские волнения , саботаж , забастовки , акты или действия государственных органов или уполномоченных ими организаций , препятствующие выполнению сторонами условий договора , крупные аварии на используемых в целях договора сетях электросвязи общего пользования , препятствующих выполнению обязательств , возникших после заключения договора , и которые стороны не могли ни предвидеть , ни предотвратить разумными мерами . Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение одной из сторон обязательств в срок , установленный в договоре , то этот срок соразмерно продлевается на время действия такого обстоятельства .

6.8. Абонент принимает на себя всю ответственность и риски , связанные с использованием материалов , информации , рекламы , товаров и услуг , полученных им в /или через сеть связи .

Раздел 7. Порядок изменения, дополнения и расторжения договора.

7.1. Договор может быть изменен , дополнен или расторгнут в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящими правилами .

7.2. Любая из сторон имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке , предупредив об этом другую сторону за 30 (тридцать ) дней , если иной порядок расторжения не предусмотрен действующим законодательством РФ и настоящими правилами .

7.3. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае неспособности абонента выполнить любые нефинансовые обязательства по договору в течение 30 (тридцати ) дней .

7.4. Все изменения и дополнения к договору должны оформляться в письменном виде и подписываться обеими сторонами , если иной порядок не предусмотрен действующим законодательством РФ и настоящими правилами .

Раздел 8. Порядок изменения и дополнения настоящих правил.

8.1. Настоящие правила изменяются и /или дополняются оператором в одностороннем порядке с предварительным уведомлением абонентов в письменной форме не позднее 10 (десяти ) календарных дней до даты вступления в силу изменений и /или дополнений в настоящие правила .

При этом оператор в указанный срок размещает измененную и /или дополненную редакцию настоящих правил на сайте Оператора www.siberia.net в разделе «Новости » с указанием даты вступления в силу измененной и /или дополненной редакции настоящих правил .

8.2. Абонент считается надлежаще уведомленным в письменной форме в соответствии с п . 8.1. настоящих правил при совершении оператором любого из следующих действий :

8.2.1. Направление абоненту письменного уведомления об изменении и /или дополнении настоящих правил ;

8.2.2. Направление абоненту посредством факсимильной связи уведомления об изменении и /или дополнении настоящих правил ;

8.2.3. Размещение письменного уведомления об изменении и /или дополнении настоящих правил на сайте оператора www.siberia.net в разделе «Новости ».

8.3. Абонент самостоятельно следит за внесением изменений и /или дополнений в настоящие правила , регулярно , не реже 1 (одного ) раза в 2 (две ) недели , просматривая информацию на сайте оператора www.siberia.net в разделе «Новости ».

8.4. В случае не согласия с внесенными изменениями и /или дополнениями в настоящие правила абонент вправе отказаться от пользования услугами связи , расторгнув договор , письменно уведомив об этом оператора до даты вступления в силу измененной и /или дополненной редакции настоящих правил .

При этом абонент проводит все расчеты с оператором по договору и возвращает оператору средства связи , полученные по акту передачи оборудования , в течение 10 (десяти ) рабочих дней с момента направления абонентом указанного уведомления оператору .

8.5. В случае неполучения уведомления абонента от пользования услугами связи , направляемого в соответствии с п . 8.4. настоящих правил , изменения и /или дополнения к настоящим правилам считаются безусловно принятыми абонентом .

Раздел 9. Разрешение споров.

9.1. Все споры или разногласия , возникающие между сторонами по договору или в связи с его исполнением , стороны стремятся разрешить путем переговоров с соблюдением претензионного порядка , установленного ст . 55 Федерального закона «О связи ».

9.2. В случае невозможности разрешения путём переговоров споров и разногласий , вытекающих из договора или с ним связанных , споры подлежат рассмотрению и разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ с соблюдением следующих условий :

9.2.1. Иски , подлежащие рассмотрению в арбитражном суде , рассматриваются в арбитражном суде Новосибирской области ;

9.2.2. Иски , подлежащие рассмотрению в суде общей юрисдикции или у мирового судьи , рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ .

Раздел 10. Конфиденциальность.

10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность и не использовать ни для каких иных целей , помимо указанных в договоре , всю информацию , переданную другой стороной в рамках выполнения договора . Кроме того , стороны не должны разглашать содержание договора и не должны передавать эту информацию никакой третьей стороне без предварительного письменного согласия другой стороны при условии , что :

информация не является общедоступной или не становится общедоступной кроме как в нарушение договора ;
информация уже не находилась во владении или законным образом не поступила во владение получающей стороны.

Раздел 11. Особые условия.

11.1. В случае конкуренции условий настоящих правил и договора приоритет имеют условия договора .

11.2. В случае средств связи в технических помещениях и или местах общего пользования здания абонента, абонент за свой предоставляет оператору все дубликаты ключей, коды доступа и т.д. в необходимые для проведения работ и последующего обслуживания указанных средств связи.

Раздел 12. Заключительные положения

12.1. Названия разделов настоящих правил указаны исключительно для удобства чтения настоящих правил и не влияют на понимание и толкование настоящих правил.

12.2. Во всем остальном, что касается оказания, пользования и оплаты услуг связи и не оговорено в настоящих правилах , оператор и абонент руководствуются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом связи;, иными нормативными актами, регулирующими оказание услуг связи, договором.